Preguntas frecuentes sobre los productos
¿Necesito receta veterinaria para comprar estos productos?
La mayoría de nuestros productos son suplementos nutracéuticos de venta libre. Sin embargo, recomendamos siempre consultar con tu veterinario antes de iniciar cualquier tratamiento, especialmente para condiciones como insuficiencia renal, problemas cardíacos o diabetes.
¿Los productos son seguros para mi mascota?
Si, todos nuestros productos cuentan con Registro ICA. Cada fórmula está clínicamente probada.
¿En cuánto tiempo veo resultados?
Depende de la condición y el producto. En general los primeros cambios se notan entre 2 y 4 semanas de uso continuo. Productos como los concentrados medicinales requieren uso sostenido para resultados duraderos.
Preguntas frecuentes sobre asesorías
¿Puedo hablar con alguien antes de comprar?
Sí. Tenemos asesoría personalizada por WhatsApp. Cuéntanos el diagnóstico de tu mascota y te recomendamos el producto más adecuado.
¿Tienen veterinario disponible para consultas?
Si. Contamos con orientación profesional para ayudarte a elegir el producto correcto según la condición de tu mascota.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional.
¿Cuánto tarda el envío?
Entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Para Bogotá generalmente es 1 a 2 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según la ciudad y el peso del pedido. Al momento de hacer tu compra puedes ver el valor exacto antes de pagar.
Preguntas frecuentes sobre pagos y pedidos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o en mal estado?
Escríbenos inmediatamente por WhatsApp con foto del producto y número de pedido. Lo resolvemos en menos de 24 horas.