Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Healthy Vet queremos que tú y tu mascota queden felices con su compra. Si algo no salió bien, escríbenos a healthyvet.lv@gmail.com y te ayudamos.
Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para que aplique
Por tratarse de productos de consumo animal (alimentos y suplementos), por seguridad y salubridad solo aceptamos devoluciones de productos que estén:
- Sin abrir, sellados y en su empaque original.
- Sin señales de uso.
- Con el comprobante de compra.
Por salud de las mascotas, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, destapados o sin su sello original, salvo que el producto haya llegado defectuoso o en mal estado.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si tu pedido llega dañado, vencido o no es lo que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con una foto del producto. Nosotros asumimos el cambio o el reembolso, sin costo para ti.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te avisamos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se hace en un plazo de hasta 10 días hábiles por el mismo medio de pago. Ten en cuenta que el banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Costo del envío de la devolución
Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), nosotros cubrimos el envío. Si es por cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
¿Dudas?
Escríbenos a healthyvet.lv@gmail.com y con gusto te ayudamos. 🐾